강서구지회 사례컨퍼런스 결과

1) 사례 내용(언어적, 정서적 위험)

유선상으로 담당자의 업무가 불가능할 정도의 강압적인 언어폭력, 협박성 발언을 지속적으로 하여 정서적으로 힘들게 하는 민원인

2) 강서구지회 개선/제안 내용

사회복지종사자에 대한 재인식 필요

매뉴얼 개선 및 안전한 근무환경 조성

심리지원 프로그램 확대 및 홍보

3) 위기대응위원회 사례 컨퍼런스결과

환경적인 변화를 도모하기 위해 단기간 내에 이뤄지긴 힘들 수 있으나, 지속적인 인식개선활동 또는 캠페인, 인권 또는 인식개선 교육 등을 통해 지역주민 뿐만 아니라 기관내부 전체적으로 위기와 위험에 대한 재인식이 필요함(ex. 어쩔 수 없지, 다 그런거야, 이게 왜 문제야? 등)

인식개선활동을 통해 전체적인 환경변화를 도모하기 위해서는 사회복지사 의무교육활용 또는 제도적 개선(비상벨, 통화연결음 지원, 인권보드 지원 등)어느정도의 강제성이 필요해 보임

사회복지사 인권이슈는 전국적으로 관심사이며 앞으로 그 관심도가 높아질 것이라 판단되므로 지방협회 뿐만 아니라 중앙협회 차원에서의 언론보도, 방송, 유튜브컨텐츠 제작 등 다방면의 인식개선 활동이 필요함(ex. 알바몬 알바 인식개선 광고, 사회복지사의 날 활용 등)